מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

האתר והשירותים המוצעים בו מופעלים על ידי הוסה גרופ, ח.פ. 516398401, המפעילה את המותג "פיאסטה קפה", והיא בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר.

לשאלות או לבקשות הנוגעות לפרטיות ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 054-719-8009
דוא"ל: contact@fiesta-coffee.co.il

בעת מילוי טופס בקשה להצעת מחיר באתר אנו עשויים לאסוף את הפרטים שתמסרו לנו, ובהם: שם הפונה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל אם נמסרה, סוג האירוע, מיקום משוער, תאריך אפשרי, מספר אורחים ובחירות לגבי סוג השירות והתוספות המבוקשות.

מסירת המידע נעשית מרצונכם ואינכם מחויבים על פי חוק למסור אותו. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ובפרט פרטי התקשרות, ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה, ליצור עמכם קשר או להכין עבורכם הצעת מחיר.

המידע משמש אותנו לצורך טיפול בפנייתכם, יצירת קשר עמכם, הכנת והתאמת הצעת מחיר, תיאום פרטי השירות, ניהול הקשר עמכם ושמירת תיעוד פנימי של הפנייה והטיפול בה.

לא נעשה שימוש בפרטים לצורך משלוח דברי פרסומת או דיוור שיווקי ללא הסכמה מתאימה, ככל שהסכמה כזו נדרשת על פי דין.

המידע נשמר במערכות המשמשות אותנו לניהול הפניות, לרבות מסד נתונים מוגן וגיליון Google Sheets פרטי. הגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לכך לצורך הטיפול בפניות וניהול השירות.

לצורך אחסון המידע, ניהול הפניות ותפעול האתר אנו עשויים להיעזר בספקי שירות וטכנולוגיה חיצוניים, לרבות Google. ספקים אלה עשויים לעבד או לאחסן מידע באמצעות מערכות הממוקמות גם מחוץ לישראל, בהתאם לתנאי השירות, למדיניות הפרטיות שלהם ולהוראות הדין החלות. איננו מוכרים או משכירים את פרטיכם לצדדים שלישיים לצורכי פרסום או שיווק שלהם. מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, תפעול האתר, עמידה בחובה חוקית, דרישה של רשות מוסמכת או הגנה על זכויותינו המשפטיות.

בעת לחיצה על כפתור "שלחו לנו בוואטסאפ" בטופס הצעת המחיר, הפרטים שהוזנו בטופס נשמרים במערכות המשמשות אותנו לניהול פניות, לרבות Google Sheets, לצורך טיפול בבקשה ויצירת קשר, גם אם ההודעה אינה נשלחת בסופו של דבר ב־WhatsApp. פתיחת WhatsApp מציגה הודעה מוכנה עם פרטי הבקשה, אך אינה שולחת את ההודעה בעצמה; השליחה מתבצעת רק לאחר אישור המשתמש באפליקציה.

השימוש ב־WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ו־Meta.

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא נאסף ובהתאם לצרכים עסקיים ומשפטיים סבירים.

מידע הנוגע לפנייה או לבקשת הצעת מחיר שלא הבשילה להתקשרות יישמר, ככלל, לתקופה של עד שנתיים ממועד הפנייה האחרונה. כאשר הפנייה הבשילה להתקשרות או לקבלת שירות, המידע הרלוונטי עשוי להישמר לתקופה של עד שבע שנים ממועד סיום ההתקשרות, או לתקופה ארוכה יותר אם הדבר נדרש על פי דין. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור תהליך של צמצום או אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ומתאים.

בהתאם להוראות הדין, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם וכן לבקש את תיקונו אם מצאתם כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

במקרים המתאימים ובהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחיקת מידע. לבקשות בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו, ואנו נטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין.

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע ולהפחתת הסיכון לגישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או העברת מידע באינטרנט המוגנות באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות הנחוצות לצורך תפעולו התקין, שמירת הגדרות ותפקוד טכני של האתר. נכון למועד עדכון מדיניות זו, איננו עושים שימוש בעוגיות פרסומיות או בטכנולוגיות מעקב לצורכי פרסום ממוקד.

אם בעתיד יתווספו לאתר כלי מדידה, ניתוח, פרסום או מעקב המחייבים עדכון של מדיניות זו או קבלת הסכמה בהתאם לדין, המדיניות ומנגנוני האתר יעודכנו בהתאם.